Disney Plus kündigen: So beendest du dein Disney+ Abo

Zuerst: Wer bucht Disney+ bei dir ab?

Schau auf deinen Kontoauszug, deine Kreditkartenabrechnung oder in die Willkommens-E-Mail. Meist ist es einer dieser Fälle:

• Disney+ direkt: Du hast dich auf disneyplus.com angemeldet und zahlst an Disney. Das ist der häufigste Fall, und nur hier helfen Kündigungsbutton und Kontoseite.
• Apple: Die Abbuchung lautet APPLE.COM/BILL. Neue und wiederkehrende Abonnenten können Disney+ nicht mehr über Apple bezahlen; bestehende Apple-Abos laufen aber weiter, bis du sie kündigst.
• Google Play: Die Abbuchung beginnt mit GOOGLE *. Auch hier gibt es keine Neuabschlüsse mehr, alte Abos laufen weiter.
• Ein Partner: Für Deutschland nennt Disney+ unter anderem Amazon, die Deutsche Telekom, Telefonica, Kaufland und Lidl Plus (jeweils in deren App) sowie Roku. Bei diesen Partnern läuft die Abrechnung über deren Konto, mit Ausnahme von Roku.

Wenn du noch Zugriff hast, ist die Kontoseite von Disney+ der schnellste Check: Im Bereich Abo steht bei einer Abrechnung über einen Drittanbieter in der Regel dessen Name.

Disney Plus kündigen ohne Login: der Kündigungsbutton

Wie jeder Anbieter mit Online-Abos muss Disney+ in Deutschland eine Kündigungsschaltfläche anbieten (§ 312k BGB). Bei Disney+ heißt sie Abo hier kündigen und steht unten auf der Startseite. Du brauchst dafür kein Passwort, aber deine Abonnenten-ID:

1. Öffne disneyplus.com am Computer oder im Browser deines Smartphones.
2. Scrolle auf der Startseite nach unten und wähle Abo hier kündigen.
3. Gib die E-Mail-Adresse ein, die mit deinem Abo verknüpft ist.
4. Gib deine Abonnenten-ID ein. Das ist ein 16-stelliger Code, den Disney+ dir per E-Mail geschickt hat; durchsuche deinen Posteingang danach.
5. Wähle Jetzt kündigen.

Bewahre die Kündigungsbestätigung auf. Das Gesetz verpflichtet den Anbieter, dir den Eingang der Kündigung und das Vertragsende sofort elektronisch in Textform zu bestätigen, in der Praxis per E-Mail. Kommt nichts an, prüfe den Spam-Ordner und im Zweifel die Kontoseite.

Disney+ Abo im Konto kündigen

Wenn du eingeloggt bist oder die Abonnenten-ID nicht findest, kündigst du über deine Kontoseite. Das geht im Browser am Computer oder auf dem Smartphone:

1. Logge dich auf DisneyPlus.com ein.
2. Wähle dein Profil aus.
3. Öffne Konto.
4. Wähle unter Abo dein Disney+ Abo aus.
5. Wähle Abo kündigen.
6. Gib einen Grund an, beantworte auf Wunsch die kurze Umfrage (optional) und schließe die Kündigung ab.

Erst der letzte Schritt beendet das Abo. Auf der Kontoseite sollte danach das Datum stehen, bis zu dem du Disney+ noch nutzen kannst. Die Abonnenten-ID für den Kündigungsbutton findest du übrigens auch hier, unter Abo.

Wenn du über Apple zahlst (iPhone oder iPad)

Ein Abo, das Apple abrechnet, kann nur Apple beenden. Disney+ hat darauf keinen Zugriff.

1. Öffne die Einstellungen und tippe oben auf deinen Namen.
2. Tippe auf Abonnements.
3. Wähle Disney+ aus.
4. Tippe auf Abo kündigen. Eventuell musst du dafür nach unten scrollen.

Taucht Disney+ in dieser Liste nicht auf, rechnet Apple es nicht ab, auch wenn du die App auf dem iPhone nutzt. Dann zahlst du wahrscheinlich direkt an Disney+ oder an einen Partner. Wie du das prüfst, steht im Ratgeber zu Apple-Abos.

Wenn Google Play, Amazon oder ein Partner abbucht

Google Play: Öffne den Google Play Store im Browser und prüfe, dass du mit dem richtigen Google-Konto eingeloggt bist. Klicke oben rechts auf dein Kontosymbol, wähle Zahlungen und Abos, dann den Tab Abos und dein Disney+ Abo. Mit Verwalten → Abo kündigen ist es erledigt. Auf dem Android-Gerät geht das auch in der Play Store App.

Amazon: Ruf Amazon im Browser auf, geh zu Mitgliedschaften und Abonnements, öffne dein Disney+ Abo und wähle Abo kündigen.

Deutsche Telekom, Telefonica, Kaufland, Lidl Plus: Hier verwaltest du das Abo dort, wo du es abgeschlossen hast, also im Kundenkonto des Anbieters oder in der Kaufland- bzw. Lidl-Plus-App. Disney+ kann ein Abo, das ein Partner abrechnet, nicht für dich kündigen.

Roku: Eine Ausnahme. Wenn du bei der Registrierung Roku als Zahlungsmittel angegeben hast, kündigst du laut Disney+ direkt über Disney+.

Bei Partnerangeboten gelten oft eigene Laufzeiten und Konditionen. Prüfe vor der Kündigung im Vertrag des Anbieters, zu welchem Termin Disney+ dort endet und ob sich etwas an deinem übrigen Tarif ändert.

Was nach der Kündigung passiert

Du kannst bis zum Ende des bezahlten Zeitraums weiterschauen. Beim Monatsabo ist das das nächste Abrechnungsdatum, beim Jahresabo das Ende des Abojahres, bei einer Aktion das Ende des Aktionszeitraums. Danach fallen keine Kosten mehr an.

Mindestlaufzeit geht vor. Disney+ schreibt ausdrücklich, dass ein Abo nicht vor Ablauf einer vereinbarten Mindestlaufzeit endet. Hast du ein Angebot mit Mindestlaufzeit gebucht, bleiben Zugang und Zahlungspflicht bis zu deren Ende bestehen.

Erstattungen gibt es nur in bestimmten Fällen. Disney+ gewährt sie nach eigenen Angaben nur unter bestimmten Umständen über den Support. Eine bewilligte Erstattung kommt nach 7 bis 14 Werktagen auf dem ursprünglichen Zahlungsmittel an.

Dein Konto bleibt bestehen. Die Kündigung löscht weder dein Disney+ Konto noch dein MyDisney-Konto. Wenn du es dir vor Ablauf anders überlegst, wählst du im Konto Abo neu starten und bestätigst mit Zustimmen. Ist die Laufzeit vorbei, musst du ein neues Abo abschließen.

Konto löschen ist ein eigener Schritt. Das geht unter Konto → Weitere Einstellungen → Konto löschen, aber erst nach der Kündigung. Dabei werden Profile und Listen dauerhaft gelöscht.

Gekündigt, aber Disney+ bucht weiter ab

Bevor du dich beschwerst, prüfe die häufigsten Ursachen:

• Falsche Stelle. Eine Kündigung auf disneyplus.com stoppt keine Abbuchung von Apple, Google, Amazon oder der Telekom.
• Mehr als ein Abo. Disney+ nennt das selbst als Grund für unerwartete Beträge: Ein zweites Abo, etwa über ein Partnerangebot, ersetzt das erste nicht. Jedes musst du einzeln kündigen.
• App oder Konto gelöscht statt gekündigt. Die App zu löschen beendet nichts. Und wer das Konto löscht, ohne vorher zu kündigen, zahlt laut Disney+ weiter, kann dann aber nicht mehr über Website oder App kündigen.
• Aktion vorbei oder neuer Preis. Nach einem Aktionszeitraum gilt der reguläre Preis. Preisänderungen für bestehende Abos kündigt Disney+ vorher an und holt deine Zustimmung ein.
• Mindestlaufzeit noch nicht erreicht. Dann sind die Abbuchungen bis zu deren Ende korrekt.

Passt nichts davon, wende dich mit dem Datum deiner Kündigungsbestätigung an den, der abbucht. Der Disney+ Support ist laut Hilfe-Center täglich von 8 bis 22 Uhr per Live-Support erreichbar. Wie du bei anderen Diensten vorgehst, steht in der Anleitung Abo kündigen.

Damit die nächste Verlängerung nicht überrascht

Disney+ verlängert sich automatisch, bis du kündigst, und das Verlängerungsdatum lässt sich nicht verschieben. Wer ein anderes Datum will, muss laut Disney+ kündigen und sich am gewünschten Tag neu registrieren. Beim Jahresabo liegen zwischen zwei Abbuchungen zwölf Monate, genug Zeit, um das Datum zu vergessen.

Notier dir das Datum aus dem Bereich Abo auf deiner Kontoseite und stell dir ein paar Tage vorher eine Erinnerung. Dann entscheidest du in Ruhe, ob du verlängerst, statt es auf dem Kontoauszug zu bemerken.

Häufige Fragen

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