Netflix Abo kündigen: So beendest du deine Mitgliedschaft

Ein Netflix Abo kündigst du in unter einer Minute, wenn Netflix selbst abbucht. In Deutschland ist das aber nicht immer so: Viele zahlen Netflix über die Telekom, Vodafone, O2 oder Sky, und manche alte Mitgliedschaft läuft noch über Apple. Dann fehlt die Kündigungsoption in deinem Netflix-Konto.

Diese Anleitung klärt deshalb zuerst, wer kassiert. Danach kommen die genauen Schritte, die Alternative Pausieren, was mit Profilen und Verlauf passiert und was du prüfst, wenn nach der Kündigung erneut abgebucht wird.

Zuerst: Wer bucht Netflix bei dir ab?

Sieh nach, wie die Abbuchung auf deinem Kontoauszug, deiner Kreditkartenabrechnung oder in PayPal heißt. Es ist einer dieser Fälle:

Netflix direkt: Du zahlst per Kreditkarte, Lastschrift, PayPal oder Geschenkkarte, und auf der Abrechnung steht Netflix. Das ist der Normalfall; gekündigt wird im Netflix-Konto.
Apple: Die Abbuchung lautet APPLE.COM/BILL. Für die meisten neuen oder zurückkehrenden Mitglieder bietet Netflix die Abrechnung über Apple nicht mehr an, ältere Mitgliedschaften laufen aber teils noch so.
Ein Partner: Netflix nennt für Deutschland diese Partner, die Netflix auf ihre Rechnung setzen oder als Paket anbieten: Telekom, Vodafone, O2, Sky, waipu.tv, klarmobil.de und mobilcom-debitel.

Findest du in deinem Netflix-Konto keine Option zum Kündigen, zahlst du fast sicher über einen Partner. Öffne die Konto-Seite und den Bereich Mitgliedschaft: Dort steht entweder ein Link zur Kündigung beim Partner oder eine Anleitung, wie du ihn kontaktierst.

Netflix Abo im Konto kündigen

Bucht Netflix selbst ab, ist das laut Netflix der einzige Weg, die Mitgliedschaft zu beenden. Er funktioniert im Browser am Computer genauso wie auf dem Smartphone.

Öffne die Seite Mitgliedschaft verwalten. Der direkte Link ist netflix.com/cancelplan; logge dich ein, falls nötig.
Tippe oder klicke auf Kündigen.
Bestätige mit Kündigung abschließen.
Prüf dein Postfach: Netflix schickt eine Bestätigungs-E-Mail an die Adresse deines Kontos.

Heb diese E-Mail als Kündigungsbestätigung auf; in Deutschland muss der Anbieter dir die Kündigung sofort in Textform bestätigen. Kommt keine E-Mail an, ist die Kündigung wahrscheinlich nicht abgeschlossen. Ausloggen oder die Netflix-App löschen kündigt übrigens nichts.

Netflix auf dem iPhone kündigen

Bucht Netflix direkt ab, öffnest du auf dem iPhone am einfachsten netflix.com/cancelplan in Safari und folgst den Schritten oben.

Läuft die Abrechnung über Apple, kündigst du in den iPhone-Einstellungen:

Öffne die Einstellungen und tippe auf deinen Namen.
Tippe auf Abonnements.
Wähle Netflix und tippe auf Abo kündigen.

Kündige spätestens 24 Stunden vor der Verlängerung, sonst verlängert Apple womöglich noch einmal. Und Achtung: Wer seit dem 25. Oktober 2021 von Apple auf eine andere Zahlungsart gewechselt ist, muss laut Netflix das Abo zusätzlich bei Apple kündigen, damit Apple nicht weiter abbucht. Steht Netflix nicht in der Liste, hilft der Ratgeber zu Apple-Abos.

Wenn Netflix über Telekom, Vodafone, Sky oder O2 läuft

Hast du Netflix über einen Partner gebucht, kündigst du auch dort, meist im Kundenkonto des Anbieters oder über dessen Kundenservice. Netflix kann solche Abos nicht beenden. Laufzeit und Kündigungsfrist richten sich nach deinem Vertrag mit dem Partner, nicht nach den Netflix-Regeln.

Taucht Netflix in deinen Abos bei Google Play auf, kündigst du es dort: Google Play öffnen, Abos aufrufen, Netflix auswählen und Abo kündigen tippen. Die App zu deinstallieren reicht nicht.

Willst du eigentlich nur zu einem Paket wechseln, in dem Netflix schon enthalten ist, kündige nicht: Netflix empfiehlt, das bestehende Konto mit dem Paket zu verknüpfen. Dann behältst du Profile, Downloads und Meine Liste, und Netflix stoppt die Abbuchung von deiner bisherigen Zahlungsart.

Statt kündigen: Netflix pausieren

Wenn du nur eine Pause brauchst, kannst du deine Mitgliedschaft pausieren. Auf der Kündigungsseite wählst du dazu 1 Monat pausieren. Bis zum nächsten Rechnungsdatum schaust du normal weiter, dann wird ein Monat lang nichts abgebucht.

Während der Pause kannst du nichts streamen oder herunterladen, aber weiter stöbern und Titel zu Meine Liste hinzufügen. Eine Woche vor Ende kannst du um einen Monat verlängern, insgesamt bis zu 3 Monate. Danach wird dein aktueller Abopreis wieder abgebucht.

Einen Haken gibt es: Bei Zahlung per Lastschrift oder Geschenkkarte und im Basis-Abo bietet Netflix die Pause derzeit nicht an.

Was nach der Kündigung passiert

Du kannst Netflix bis zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums nutzen; das genaue Datum steht in deinem Zahlungsverlauf. Laut Nutzungsbedingungen erstattet Netflix, soweit gesetzlich zulässig, keine angebrochenen Zeiträume. Restguthaben von einer Geschenkkarte kannst du nach der Kündigung aufbrauchen.

Deine Profile sind nicht sofort weg. Netflix speichert Titelverlauf, Empfehlungen, Bewertungen und Kontodetails nach der Kontoschließung 24 Monate. Reaktivierst du in dieser Zeit, ist alles noch da.

Zahlst du für einen Zusatzmitgliedsplatz, endet er mit deinem Konto. Willst du nur diesen Platz loswerden, ohne selbst zu kündigen:

Öffne netflix.com/account/membership/extra-members.
Wähle Platz kündigen und auf dem nächsten Bildschirm Platz für Zusatzmitglied kündigen.
Das Zusatzmitglied kann Netflix bis zum Ende des Abrechnungszeitraums nutzen; ihr bekommt beide eine Bestätigung per E-Mail.

Gekündigt und trotzdem wieder abgebucht

Am häufigsten hat jemand das Konto reaktiviert, etwa ein Familienmitglied mit einem Klick. Kündige dann erneut und ändere dein Passwort unter netflix.com/password; setz dabei den Haken bei Aus allen Geräten ausloggen, damit niemand das Konto wieder aktiviert.

Abbuchung von Apple nach einem Wechsel der Zahlungsart: Das ist die Falle von 2021 von oben. Netflix kann sie nicht stoppen, du musst bei Apple kündigen.
Abbuchung vom Partner: Eine Kündigung bei Netflix ändert nichts an deiner Rechnung bei Telekom, Vodafone, Sky oder Co.
Der Zeitraum hatte schon begonnen: Hast du kurz nach dem Rechnungsdatum gekündigt, gehört die letzte Abbuchung zu dem Monat, den du noch nutzen kannst.

Erkennst du eine Abbuchung gar nicht, wende dich über das Netflix Hilfe-Center an den Kundenservice. Die allgemeine Methode für andere Dienste findest du unter Abo kündigen.

Die nächste Abbuchung kommen sehen

Netflix rechnet monatlich ab, immer ab dem Datum deiner Registrierung; Jahresabos gibt es nicht. Eine besondere Ankündigung vor der Abbuchung gibt es nicht, das Geld ist einfach weg. Wenn du übers Kündigen nachdenkst, hilft es, das Datum zu kennen und ein paar Tage vorher zu entscheiden.

Das gilt genauso für die anderen Dienste, die sich im selben Monat sammeln, etwa Disney+ oder Spotify.

Häufige Fragen

Welche Kündigungsfrist hat Netflix?

Keine feste. Du kannst jederzeit kündigen und Netflix bis zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums nutzen. Danach wird nichts mehr abgebucht. Hast du Netflix über einen Partner gebucht, gelten dessen Vertragsbedingungen.

Bekomme ich Geld zurück, wenn ich mitten im Monat kündige?

Nein. Laut Nutzungsbedingungen erstattet Netflix, soweit gesetzlich zulässig, keine angebrochenen Zeiträume. Dafür schaust du bis zum Ende des bezahlten Monats weiter.

Kann ich Netflix in der App kündigen?

Am zuverlässigsten nicht. Öffne netflix.com/cancelplan im Browser deines Handys, tippe auf Kündigen und dann auf Kündigung abschließen. Zahlst du über Apple, kündigst du in den Einstellungen unter deinem Namen → Abonnements.

Verliere ich meine Profile, wenn ich Netflix kündige?

Nicht sofort. Netflix speichert Titelverlauf, Empfehlungen, Bewertungen und Kontodetails 24 Monate lang nach der Kontoschließung. Reaktivierst du in dieser Zeit, ist alles wieder da.

Wie kündige ich Netflix, wenn ich über die Telekom oder Sky zahle?

Beim Anbieter, nicht bei Netflix. Im Netflix-Konto findest du unter Mitgliedschaft einen Link oder eine Anleitung für deinen Partner. Laufzeit und Kündigungsfrist richten sich nach deinem Vertrag mit Telekom, Sky oder dem jeweiligen Anbieter.