Cómo cancelar tu suscripción a HBO Max

Cancelar la suscripción a HBO Max es rápido si das con quién te cobra. HBO Max se vende en HBOMax.com, pero también a través de Apple, Google Play, Amazon, Roku, Samsung y muchas compañías de internet, móvil y TV. Cada una gestiona su propia baja, y borrar la app no cancela nada.

Si buscas «Max», es el mismo servicio: durante una temporada la plataforma se llamó Max y ahora vuelve a llamarse HBO Max. Una suscripción contratada con cualquiera de los dos nombres se cancela igual. Donde los pasos cambian entre Latinoamérica, España y Estados Unidos, lo indicamos.

Primero: averigua quién te cobra HBO Max

Entra en HBOMax.com/subscription o, en la app, elige tu perfil y luego Suscripción (en la tele, el icono de Ajustes o Configuración y luego Suscripción). En la parte superior de la pantalla aparece quién factura tu plan base. Solo los perfiles de adulto pueden administrar la suscripción. Casi siempre será uno de estos casos:

HBO Max directamente: pagaste en HBOMax.com o en la app con tu tarjeta. Es lo más habitual y lo que cubre el siguiente apartado.
Apple o Google Play: solo si te suscribiste hace tiempo. HBO Max dejó de aceptar altas nuevas por Apple el 9 de marzo de 2026 y por Google el 20 de abril de 2026; las suscripciones anteriores siguen activas hasta que las canceles.
Amazon: como canal de Prime Video (en México y Colombia, y también en España) o a través de la Amazon Appstore (México).
Roku o Samsung TV: si te suscribiste desde la tienda del televisor o del reproductor.
Un socio: tu compañía de internet, móvil o TV. En México, HBO Max menciona a Telcel, Telmex, Izzi, Megacable, Totalplay, SKY y AT&T, entre otros; en España, a Movistar (Telefónica), Vodafone, Orange, MásMóvil, Yoigo, Jazztel, Pepephone y Euskaltel, entre otros.

Si no puedes iniciar sesión, mira el extracto de la tarjeta o pregunta a tu compañía de teléfono o TV. Si HBO Max va en un paquete, puede que no veas un cargo con su nombre.

Cancelar suscripción a HBO Max desde la web

Si te factura HBO Max, la baja se hace desde tu cuenta en un navegador:

En el teléfono o la tableta, abre HBOMax.com/subscription e inicia sesión. En la computadora (u ordenador), entra en HBOMax.com, elige tu perfil y luego Suscripción.
Elige Cancela tu suscripción.
Confirma la cancelación y apunta la fecha de caducidad que aparece.
Revisa tu correo: llegará la confirmación.

Si no ves Cancela tu suscripción, no te cobra HBO Max: fíjate en el nombre que aparece arriba de la pantalla y sigue los pasos de esa empresa. HBO Max recomienda cancelar al menos 24 horas antes de la siguiente fecha de facturación.

Cancelar HBO Max desde el iPhone

Que veas HBO Max en el iPhone no significa que te cobre Apple. Desde marzo de 2026, quien se suscribe en la app del iPhone paga a HBO Max y cancela con los pasos anteriores, en Safari. Si el cargo de tu tarjeta aparece como APPLE.COM/BILL, cancela en Apple:

Abre Configuración (en España, Ajustes) y toca tu nombre.
Toca Suscripciones.
Elige HBO Max y toca Cancelar suscripción.

Si HBO Max no aparece en esa lista, revisa que estés en la cuenta de Apple con la que lo contrataste. Si sigue sin aparecer, no te cobra Apple; la guía de suscripciones de Apple explica cómo comprobarlo.

Si pagas por Google Play, Amazon, Roku o tu operador

Google Play: en el Android, abre Play Store, toca el icono de tu perfil, entra en Pagos y suscripciones → Suscripciones, elige HBO Max y toca Cancelar suscripción. Usa la cuenta de Google con la que te suscribiste. Google también permite pausar hasta 3 meses.

Prime Video Channels: en amazon.com/video/subscriptions/manage, busca HBO Max en Tus Canales y elige Cancelar canal. Si pagas por la Amazon Appstore, entra en amazon.com/appstoresubscriptions y desactiva la renovación automática de HBO Max.

Roku: en my.roku.com/subscriptions, elige HBO Max → Administrar suscripción y desactiva la renovación automática. Samsung TV: en samsungcheckout.com, ve a Historial de compras → Suscripciones y elige Cancelar la suscripción.

Operadores: inicia sesión en la web de tu compañía de internet, móvil o TV, o llama a su atención al cliente. HBO Max no puede cancelar una suscripción que factura un socio.

En Estados Unidos también se vende con Hulu (como complemento o en el paquete Disney+, Hulu y HBO Max), YouTube TV o proveedores como Xfinity, Spectrum o Verizon. Se cancela siempre con quien factura.

Si tienes un plan de 12 meses o anual

En Latinoamérica, el plan de 12 meses contratado con HBO Max se paga por adelantado y se reparte en cuotas mensuales sin intereses. Si lo cancelas, conservas el acceso hasta que termina, pero las cuotas siguen cobrándose y no hay reembolsos por cancelar antes. Con tarjeta de crédito, las cuotas las cobra tu banco; con débito, HBO Max.

En España, los planes mensuales y anuales tienen un compromiso mínimo de un mes y de un año. Al cancelar desactivas la renovación automática y sigues con acceso hasta el final del periodo. Los derechos de cancelación y reembolso solo existen en las circunstancias que detallan sus condiciones de uso; para ejercerlos hay que contactar con atención al cliente.

Qué pasa después de cancelar

Sigues viendo HBO Max hasta el final del periodo que ya pagaste. La fecha exacta es la de caducidad que aparece al confirmar.

No hay reembolso proporcional si te cobra HBO Max en Latinoamérica, salvo lo que exija la ley. Con Apple, Google, Amazon o Roku, manda la política de esa empresa.

Los complementos se van con el plan. En Latinoamérica, el complemento de miembro adicional se cancela cuando caduca tu plan base y recibes un reembolso prorrateado de los días que te queden. En España pasa lo mismo con el complemento Deportes.

Tus perfiles no se pierden. Cancelar no borra la cuenta: si vuelves con ella, recuperas tus perfiles, Mi lista y el historial.

¿Cambiaste de opinión? Antes de que termine el periodo, vuelve a Suscripción y elige Reanudar tu suscripción.

Cancelé y me siguen cobrando

HBO Max da estas explicaciones para un cargo después de cancelar:

Cancelaste demasiado cerca de la renovación. Algunos proveedores piden hacerlo al menos 24 horas antes de que empiece el siguiente periodo.
La suscripción sigue activa. Si en HBOMax.com/subscription ves Reanudar tu suscripción, está cancelada; si ves Cancela tu suscripción, no.
Tienes más de una cuenta. Mira en Cuenta el correo con el que entra cada dispositivo y cancela cada suscripción.
Son las cuotas del plan de 12 meses, que siguen hasta el final del plan.
Dos cargos al mes pueden ser tu plan y el complemento de miembro adicional, que se facturan por separado.

Si nada de esto encaja, contacta con quien te cobra con la fecha y el importe del cargo; para un cargo de Apple, en reportaproblem.apple.com. La guía para cancelar cualquier suscripción sigue el mismo método.

Que la próxima renovación no te pille por sorpresa

HBO Max se renueva automáticamente hasta que lo canceles. Apunta la fecha que aparece en Suscripción y decide unos días antes, no cuando ya llegó el cargo.

Lo mismo vale para el resto de plataformas que se acumulan en el mes, como Netflix o Disney+.

Preguntas frecuentes

¿Cómo cancelo HBO Max si me lo cobra Telcel, Movistar u otro operador?

Con el propio operador, desde su web, su app o su atención al cliente. Si HBO Max viene con tu plan de internet, móvil o TV, esa compañía lo factura y en HBO Max no verás la opción de cancelar.

¿Me devuelven el dinero si cancelo HBO Max?

Normalmente no. En Latinoamérica HBO Max no reembolsa salvo que lo exija la ley, y en España los planes tienen un compromiso mínimo. Sigues viendo hasta el final del periodo pagado. Si te cobra Apple, Google, Amazon o Roku, manda su política.

¿Se puede cancelar HBO Max desde la app?

La app muestra quién te cobra en Suscripción, pero la baja se hace en HBOMax.com/subscription desde el navegador, también en el móvil. Si te cobra Apple o Google, cancela en los ajustes del iPhone o en Play Store. Borrar la app no cancela nada.

Me suscribí cuando se llamaba Max. ¿Tengo que hacer algo distinto?

No. Max y HBO Max son el mismo servicio con distinto nombre, así que tu suscripción es la misma. Se cancela igual: busca quién te cobra en HBOMax.com/subscription y sigue los pasos de esa empresa.

¿Pierdo mis perfiles y mi historial si cancelo HBO Max?

No. Cancelar no elimina tu cuenta. Si vuelves a suscribirte con la misma cuenta, recuperas tus perfiles, Mi lista y el historial de reproducción.