Como cancelar a assinatura da HBO Max

Cancelar a assinatura da HBO Max é rápido quando você sabe quem cobra. A HBO Max é vendida no próprio site, mas também pela Apple, pelo Google Play, pela Amazon, pela Roku, pelas TVs Samsung e por operadoras como SKY, TIM e Oi. Cada empresa tem o seu caminho para cancelar, e apagar o aplicativo não interrompe nada.

Se você procurou por «Max», é o mesmo serviço: durante um tempo a plataforma se chamou Max e agora voltou a se chamar HBO Max. A assinatura feita com qualquer um dos dois nomes é cancelada do mesmo jeito. Os passos abaixo seguem a Central de Ajuda da HBO Max no Brasil.

Antes de tudo: quem cobra a sua HBO Max?

Acesse HBOMax.com/subscription ou, no aplicativo, selecione seu perfil e depois Assinatura (na TV, o ícone de Configurações e depois Assinatura). Quem cobra o seu plano base aparece na parte superior da tela. Só perfis adultos podem gerenciar a assinatura. Será um destes casos:

A própria HBO Max: você assinou no site ou no aplicativo e paga com cartão. É o caso mais comum e se resolve no próximo passo a passo.
Apple ou Google Play: só para assinaturas antigas. A HBO Max deixou de aceitar novas assinaturas cobradas pela Apple em 9 de março de 2026 e pelo Google em 20 de abril de 2026; as que já existiam continuam até você cancelar.
Amazon: pelos Canais Prime Video ou pela Amazon Appstore.
Roku ou TV Samsung: se você assinou pela loja da TV ou do aparelho.
Operadora ou parceiro: a HBO Max vem na conta de outra empresa. No Brasil, a HBO Max lista parceiros como SKY, DGO / SKY+, TIM, TIM Ultrafibra, Oi TV, Nio, UOL, Nubank (Ultravioleta) e Watch Brasil, entre outros.

Sem acesso à conta? Confira a fatura do cartão ou pergunte à sua operadora de internet, celular ou TV se ela cobra a HBO Max. Quando a HBO Max vem em um pacote, pode nem existir uma cobrança separada com o nome dela.

HBO Max: como cancelar a assinatura pelo site

Se a cobrança é da própria HBO Max, o cancelamento é feito na sua conta, pelo navegador:

No celular ou tablet, abra HBOMax.com/subscription e entre na conta. No computador, acesse HBOMax.com, selecione seu perfil e depois Assinatura.
Escolha Cancelar sua assinatura.
Confirme o cancelamento e anote a data de expiração que aparece.
Confira seu e-mail: a confirmação do cancelamento chega por lá.

Se a opção Cancelar sua assinatura não aparece, quem cobra é outra empresa: veja o nome no topo da tela e siga os passos dela. A HBO Max recomenda cancelar pelo menos 24 horas antes da próxima data de cobrança.

Cancelar a HBO Max pelo iPhone

Assistir no iPhone não significa que a Apple cobra. Desde março de 2026, quem assina pelo aplicativo no iPhone paga direto à HBO Max e cancela pelos passos acima, no Safari. Se a cobrança no cartão aparece como APPLE.COM/BILL, cancele na Apple:

Abra os Ajustes e toque no seu nome.
Toque em Assinaturas.
Escolha HBO Max e toque em Cancelar assinatura.

Se a HBO Max não aparece na lista, confira se você está na conta Apple usada para assinar. Se mesmo assim não aparecer, a Apple não cobra essa assinatura; o guia de assinaturas da Apple mostra como verificar. A Apple envia um e-mail confirmando o cancelamento.

Se quem cobra é o Google Play, a Amazon ou a operadora

Google Play: no Android, abra a Play Store, toque no ícone do perfil, entre em Pagamentos e assinaturas → Assinaturas, escolha a HBO Max e toque em Cancelar assinatura. Use a mesma conta Google da assinatura. O Google também permite pausar por até 3 meses em vez de cancelar.

Canais Prime Video: em amazon.com/video/subscriptions/manage, encontre a HBO Max em Seus canais e selecione Cancelar canal. Se a cobrança é da Amazon Appstore, acesse amazon.com/appstoresubscriptions e desative a renovação automática da HBO Max.

Roku: em my.roku.com/subscriptions, selecione a HBO Max → Gerenciar assinatura e desative a renovação automática. TV Samsung: em samsungcheckout.com, abra Histórico de compras → Assinaturas e selecione Cancelar assinatura.

Operadora ou parceiro: entre no site da empresa, na central de ajuda ou fale com o atendimento. A HBO Max não consegue cancelar uma assinatura cobrada por um parceiro.

Pela operadora, pergunte antes se tirar a HBO Max muda o preço ou as condições do resto do pacote.

Se você tem o plano de 12 meses

O plano de 12 meses assinado direto com a HBO Max é pago à vista pela operadora do cartão e dividido em parcelas mensais sem juros. Se você cancelar, continua assistindo até o fim do plano, mas as parcelas continuam sendo cobradas até o término do período contratado. Não há reembolso nem crédito por cancelamento antecipado.

Quem cobra as parcelas depende do cartão: no crédito, é o seu banco, e é com ele que você deve falar sobre o fim dos pagamentos; no débito, é a própria HBO Max.

O que acontece depois que você cancela

Você continua assistindo até o fim do período já pago. A data é a de expiração mostrada na confirmação.

Não há reembolso proporcional quando a cobrança é da HBO Max, a menos que a lei exija. Se você paga pela Apple, Google, Amazon ou Roku, vale a política de reembolso dessa empresa.

O membro adicional sai junto. Se você paga o complemento de membro adicional, ele é cancelado quando o seu plano base expira, e você recebe um reembolso proporcional pelos dias restantes do complemento.

Seus perfis ficam guardados. Cancelar não apaga a conta: se você assinar de novo com ela, recupera seus perfis, a Minha Lista e o histórico de exibição.

Mudou de ideia? Antes do fim do período, volte a Assinatura e selecione Retomar sua assinatura.

Cancelei e a HBO Max continuou cobrando

Segundo a HBO Max, uma cobrança depois do cancelamento costuma ter uma destas causas:

Você cancelou muito perto da renovação. Alguns provedores exigem que o cancelamento seja feito pelo menos 24 horas antes do próximo período.
A assinatura continua ativa. Em HBOMax.com/subscription, se aparece Retomar sua assinatura, ela está cancelada; se aparece Cancelar sua assinatura, não está.
Você tem mais de uma conta. Veja em Conta o e-mail usado em cada aparelho e cancele cada assinatura.
São as parcelas do plano de 12 meses, que continuam até o fim do período contratado.
Duas cobranças por mês podem ser o plano base e o membro adicional, cobrados separadamente.

Se nada disso explica a cobrança, fale com quem cobra, com a data e o valor em mãos; para uma cobrança da Apple, o pedido de reembolso é feito em reportaproblem.apple.com. O guia sobre como cancelar uma assinatura traz outras verificações que valem para qualquer serviço.

Saiba da renovação antes que ela aconteça

A HBO Max é renovada automaticamente até você cancelar. Anote a data que aparece em Assinatura e decida alguns dias antes, não depois que a cobrança cair.

O mesmo vale para os outros streamings que se acumulam no mês, como a Netflix e o Disney+.

Perguntas frequentes

Como cancelar a HBO Max se a cobrança vem na conta da SKY, TIM ou outra operadora?

Com a própria operadora, pelo site, pelo aplicativo ou pelo atendimento dela. Quando a HBO Max vem no seu plano de internet, celular ou TV, é essa empresa que cobra, e a opção de cancelar não aparece na sua conta HBO Max.

A HBO Max devolve o dinheiro se eu cancelar?

Em geral, não. Quando a cobrança é da HBO Max, não há reembolso, a menos que a lei exija, e você assiste até o fim do período pago. No plano de 12 meses, as parcelas continuam. Se a cobrança é da Apple, do Google, da Amazon ou da Roku, vale a política dessas empresas.

Dá para cancelar a HBO Max pelo aplicativo?

O aplicativo mostra quem cobra em Assinatura, mas o cancelamento direto é feito em HBOMax.com/subscription, pelo navegador, também no celular. Se a cobrança é da Apple ou do Google, cancele nos Ajustes do iPhone ou na Play Store. Apagar o app não cancela nada.

Assinei quando o serviço se chamava Max. Muda alguma coisa?

Não. Max e HBO Max são o mesmo serviço com nomes diferentes, então a sua assinatura é a mesma. Para cancelar, veja quem cobra em HBOMax.com/subscription e siga os passos dessa empresa.

Se eu cancelar a HBO Max, perco meus perfis e o histórico?

Não. Cancelar não exclui a sua conta. Se você assinar de novo com a mesma conta, recupera seus perfis, a Minha Lista e o histórico de exibição.