Suscripciones de Apple: cómo verlas, cambiarlas y cancelarlas

Todo lo que contratas dentro de una app de iPhone o iPad lo cobra Apple, no la empresa que ha hecho la app. Por eso cancelar desde la propia app muchas veces no sirve de nada: el cargo está en tu Cuenta de Apple y solo Apple puede detenerlo.

Aquí tienes el proceso completo: dónde está la lista, cómo cancelar antes del próximo cargo, qué pasa después y cómo pedir un reembolso si ya te han cobrado.

Dónde están tus suscripciones de Apple

Hay una sola lista, y está en Ajustes, no en el App Store. En cualquier iPhone o iPad con una versión reciente de iOS:

Abre Ajustes. Si tu iPhone está configurado en español de México, Latinoamérica o Estados Unidos, la app se llama Configuración.
Toca tu nombre, arriba del todo.
Toca Suscripciones.

Atajo: desde el iPhone, este enlace abre la lista directamente. También funciona en el navegador de un Mac o de un PC si inicias sesión con la misma Cuenta de Apple.

Si no encuentras «Suscripciones»

En versiones anteriores de iOS la ruta es Ajustes → tu nombre → Contenido y compras → Ver cuenta → Suscripciones. También puedes llegar desde el App Store: toca tu foto o tus iniciales, arriba a la derecha, y busca Suscripciones.

Si la opción no aparece por ningún lado, lo más probable es que hayas iniciado sesión con una Cuenta de Apple distinta de la que hizo la compra. Busca en tu correo «recibo de Apple» o «factura de Apple»: el recibo indica qué cuenta se usó.

Cómo ver todo lo que tienes contratado

La pantalla de Suscripciones se divide en activas y caducadas (o vencidas, según el idioma del teléfono). Las activas son las que sigues pagando, con la fecha en que se renueva cada una. Merece la pena revisar también las caducadas: es la forma más rápida de recordar a qué te apuntaste y lo olvidaste.

Toca cualquier entrada para ver el plan actual, el precio y la fecha exacta de renovación. Esa fecha es el plazo que importa, porque Apple cobra dentro de las 24 horas anteriores.

Esta lista solo recoge lo que factura Apple. Lo que contrataste en la web de cada servicio, en Google Play o con tu operador no aparece aquí, así que para tener la foto completa revisa también el extracto de la tarjeta; en cómo cancelar una suscripción explicamos cómo identificar quién emite cada cargo.

Cómo cancelar una suscripción de Apple

Cancelar detiene el próximo cargo. No te quita el acceso al momento: sigues disfrutando de lo que ya has pagado hasta que termine el periodo en curso.

Ve a Ajustes → tu nombre → Suscripciones.
Toca la suscripción que quieres dar de baja.
Toca Cancelar suscripción. Puede que tengas que desplazarte hacia abajo para verlo. Si estás en un periodo de prueba, el botón es el mismo aunque mencione la prueba.
Confirma. La entrada debería mostrar ahora una fecha de caducidad en lugar de una fecha de renovación.

Cancela al menos 24 horas antes de la fecha de renovación. Apple empieza a cobrar dentro de las últimas 24 horas del periodo, así que cancelar la misma mañana de la renovación suele llegar tarde. Lo mismo vale para las pruebas gratuitas.

Si no aparece el botón de cancelar

Hay dos motivos habituales. O la suscripción ya está cancelada y simplemente está agotando el periodo pagado (Apple lo indica con un mensaje en rojo con la fecha de caducidad), o no la factura Apple, y entonces ni siquiera aparece en esta pantalla. Lo vemos en la sección siguiente.

Si en el recibo aparece la Cuenta de Apple de otro miembro de tu grupo familiar, tiene que cancelarla esa persona desde su propia cuenta: tú no puedes hacerlo por ella.

Cancelar los servicios de la propia Apple

Apple TV (el servicio que antes se llamaba Apple TV+), Apple Music, iCloud+, Apple Arcade y Apple Fitness+ se cancelan exactamente desde la misma pantalla. Para cancelar la suscripción de Apple TV, ten en cuenta que muchas veces va incluida en un plan Apple One: si no la ves como una línea independiente, busca Apple One y cambia o cancela ese plan.

iCloud+ es el que conviene pensar dos veces: si tu espacio contratado queda por debajo de lo que ocupas, el iPhone deja de hacer copias de seguridad, las fotos dejan de subirse y, con el tiempo, Apple puede eliminar lo que no cabe. Antes de cancelar, deja tus datos por debajo de los 5 GB gratuitos.

Las suscripciones que Apple no cobra

Este es el paso que casi todas las guías se saltan, y la razón por la que mucha gente cree que la cancelación ha fallado. Si te diste de alta en la web de una empresa y no dentro de su app de iPhone, Apple nunca intervino en el pago y la suscripción no aparecerá en Ajustes.

Netflix y Spotify son los ejemplos típicos: hace años que no permiten contratar a través de Apple, así que los clientes nuevos pagan directamente al servicio y la baja se hace en su web. Tienes los pasos en cómo cancelar Netflix y cómo cancelar Spotify. Con Amazon Prime pasa lo mismo: se gestiona desde tu cuenta de Amazon, como explicamos en cómo cancelar Amazon Prime.

Lo cobra Apple: te suscribiste dentro de una app de iPhone o iPad, y el recibo te llega de Apple.
Lo cobra el propio servicio: te suscribiste en su web, y el cargo del extracto lleva su nombre.
Lo cobra un tercero: lo contrataste a través de Amazon Channels, Google Play, PayPal o tu operador de telefonía. Se cancela allí donde lo compraste; en Google Play, por ejemplo, desde Pagos y suscripciones en la Play Store.

Si dudas, busca un recibo antiguo. Los de Apple llegan desde no_reply@email.apple.com e incluyen el nombre de la suscripción.

Qué pasa después de cancelar

Mantienes el acceso hasta el final del periodo que ya has pagado: si cancelas el día 3 de un plan mensual, te quedan igualmente los días restantes del mes. Apple no devuelve la parte proporcional que no uses.

La suscripción pasa a la lista de caducadas, desde donde puedes volver a activarla con un toque. En el servicio no se borra nada: eliminar tu cuenta del servicio es otro trámite, aparte.

Cómo pedir a Apple un reembolso

Si te han cobrado algo que querías cancelar, la solicitud va a Apple. El desarrollador de la app no puede devolver una compra del App Store aunque quiera ayudarte.

Entra en reportaproblem.apple.com e inicia sesión con la Cuenta de Apple a la que se hizo el cargo.
Pulsa Me gustaría y elige Solicitar un reembolso.
Elige el motivo que de verdad corresponda y pulsa Siguiente.
Selecciona la suscripción o el cargo y pulsa Enviar.

Apple decide caso por caso y suele responder en un plazo de 24 a 48 horas; después puedes consultar el estado de la solicitud en la misma web. Ser preciso con el motivo ayuda más que insistir, y cuanto antes lo pidas, mejor. En España y el resto de la UE, durante los 14 días posteriores a la compra puede aparecer también un motivo de desistimiento entre las opciones.

Resolver el problema, no solo el cargo

Cancelar una suscripción resuelve lo de hoy. Si dentro de cuatro meses vuelve a pasar lo mismo es porque nadie está pendiente de las fechas de renovación: Apple las muestra, pero solo si vas a buscarlas, y solo para lo que factura Apple.

Ese es el hueco que cubre Subscription Stopper: todas tus suscripciones en una sola lista, las cobre quien las cobre, con un aviso unos días antes de cada renovación, para que decidas cuando todavía puedes hacer algo.

Preguntas frecuentes

¿Me devuelven el dinero si cancelo justo después del cargo?

No de forma automática. Cancelar detiene los cargos futuros, pero no anula el que ya se ha hecho. El reembolso se pide aparte en reportaproblem.apple.com, y conviene hacerlo cuanto antes.

¿Por qué me siguen cobrando una suscripción que ya cancelé?

Casi siempre porque se canceló en un sitio distinto de donde está el cobro: cancelar dentro de la app, o borrarla, no sirve. Comprueba en Ajustes (o Configuración) → tu nombre → Suscripciones que la entrada muestra una fecha de caducidad. Si ni siquiera aparece en la lista, la factura alguien que no es Apple.

¿Borrar la app cancela la suscripción?

No, y es el malentendido más caro de todo este tema. El cobro está vinculado a tu Cuenta de Apple, no a que la app esté instalada, y continúa indefinidamente después de borrarla.

¿Puedo ver las suscripciones de otra Cuenta de Apple?

Solo iniciando sesión en esa cuenta. Las suscripciones van por Cuenta de Apple, así que una segunda cuenta (una antigua o la de un familiar) tiene su propia lista. Compartir en familia (En familia, en España) muestra las suscripciones compartidas, pero las compras individuales de cada persona siguen en su propia cuenta.

¿Cómo cancelo la suscripción de Apple TV?

Desde la misma pantalla: Ajustes → tu nombre → Suscripciones → Apple TV → Cancelar suscripción. Si no aparece por separado, lo más probable es que la tengas dentro de Apple One, y el cambio hay que hacerlo en ese plan.