Cómo cancelar la suscripción de Tinder

Primero: averigua quién te cobra Tinder

Tinder vende la misma suscripción por varias vías, y cada una se cancela en un sitio distinto. La pista más rápida es el número de pedido del recibo o del correo de confirmación:

• Empieza por MK: compraste en la app de Tinder para iPhone y te cobra Apple. En el estado de cuenta suele aparecer como APPLE.COM/BILL. Es el caso más habitual entre quienes usan iPhone.
• Empieza por GPA: te suscribiste desde la app para Android y te cobra Google Play.
• Empieza por TNDR: pagaste en tinder.com o con tarjeta dentro de la app de Android. Te cobra Tinder directamente.

Ojo con Apple Pay: Tinder está habilitando pagos con Apple Pay y pagos web en algunos mercados. Si pagaste de esa forma, la suscripción no está en tu cuenta de Apple sino en Tinder, y se cancela como una compra de tinder.com.

Cómo cancelar Tinder Gold, Plus o Platinum en el iPhone

Si tu pedido empieza por MK, se cancela en los ajustes del iPhone, no dentro de Tinder:

1. Abre Ajustes (en algunos países aparece como Configuración) y toca tu nombre en la parte superior.
2. Toca Suscripciones.
3. Elige Tinder y toca Cancelar suscripción. Puede que tengas que desplazarte hacia abajo para ver el botón.

Según Apple, si no aparece el botón Cancelar o ves un mensaje de vencimiento en rojo, la suscripción ya está cancelada. Si Tinder no sale en la lista, quizá pagaste con otra cuenta de Apple o directamente a Tinder; la guía de suscripciones de Apple explica dónde más buscar.

Cancelar la suscripción de Tinder en Android

En Android hay dos casos posibles. Si el pedido empieza por GPA, la suscripción está en Google Play:

1. Abre la app Google Play y toca tu ícono de perfil, arriba a la derecha.
2. Entra en Pagos y suscripciones → Suscripciones.
3. Selecciona Tinder y toca Cancelar suscripción.

Si pagaste con tarjeta o PayPal dentro de la app de Android, en Google Play no habrá nada que cancelar. En ese caso abre Tinder, toca el ícono de perfil, entra en Administrar cuenta de pago y toca Cancelar suscripción.

Cancelar desde tinder.com

Para compras hechas en la web, o con Apple Pay en los mercados donde Tinder ya lo ofrece, el proceso es este:

1. Entra en tinder.com desde el navegador e inicia sesión.
2. Toca o haz clic en el ícono de tu perfil.
3. Selecciona Administrar cuenta de pago.
4. Busca la suscripción y elige Cancelar suscripción.

Si algo falla, Tinder pide que le escribas desde su centro de ayuda. Guarda el correo de confirmación: ahí está el número de pedido.

Borrar la cuenta, borrar la app u ocultar el perfil

Son tres cosas distintas y ninguna cancela el cobro por sí sola. Tinder lo dice sin rodeos: desinstalar la app no cancela la suscripción, y eliminar la cuenta tampoco.

El orden importa: primero cancela, luego borra. Si ya borraste la cuenta y el cargo sigue llegando, todavía puedes cancelar en Apple o Google Play, porque la suscripción está en tu cuenta de la tienda, no en Tinder. Si pagaste en tinder.com, tendrás que escribir al soporte de Tinder.

Si solo quieres un descanso, no hace falta borrar nada. Puedes ocultar tu perfil: toca el ícono de perfil → Ajustes y desactiva Habilitar Descubrimiento (en España la opción se llama Activar Discovery). Tu perfil deja de mostrarse a personas nuevas y sigues pudiendo chatear con tus matches. Eso sí, ocultar el perfil tampoco cancela la suscripción.

Qué pasa cuando cancelas

Puedes cancelar Gold, Plus o Platinum en cualquier momento. Según los términos de Tinder, conservas las funciones de pago hasta el final del periodo que ya pagaste; después la suscripción vence y la cuenta vuelve a la versión gratuita. Cancelar no borra tu perfil, tus matches ni tus conversaciones.

Si lo que quieres es bajar de Platinum a Gold, o de Gold a Plus, en el iPhone puedes cambiar de plan desde la misma pantalla de Suscripciones; el cambio se aplica cuando vence el periodo actual. En Google Play y en tinder.com no se puede bajar de nivel: hay que cancelar, esperar a que venza y volver a suscribirse.

¿Te devuelven el dinero?

Por regla general, no. Los términos de Tinder dicen que las compras no son reembolsables y que no hay créditos por periodos usados a medias, salvo cuando la ley de tu país lo exige. Dónde pedirlo depende de quién te cobró:

• Apple (MK): decide Apple, no Tinder. Entra en reportaproblem.apple.com, elige Me gustaría → Solicitar un reembolso y selecciona la suscripción. Apple suele dar una respuesta en 24 a 48 horas.
• Google Play (GPA): decide Google. En play.google.com, toca tu foto de perfil → Pagos y suscripciones → Historial de pedidos y presupuesto, busca el pedido y elige Informar un problema.
• Tinder (TNDR o COSU): escribe a Tinder desde su centro de ayuda con el mismo correo que usaste para pagar e incluye el número de pedido. Su página de reembolsos habla de compras hechas en los últimos 14 días.

Reglas según dónde vivas: en España, como en el resto de la UE, los términos de Tinder reconocen un reembolso completo durante los 14 días siguientes al inicio de la suscripción. En Estados Unidos, si vives en Arizona, California, Colorado, Connecticut, Illinois, Iowa, Minnesota, Nueva York, Carolina del Norte, Ohio, Rhode Island o Wisconsin, puedes cancelar sin penalización antes de la medianoche del tercer día hábil después de suscribirte. México y el resto de Latinoamérica no figuran en esa lista. Si pagaste con Apple, incluso estas solicitudes se hacen a Apple.

Cancelaste y Tinder te volvió a cobrar

Antes de reclamar, revisa estas causas, que son las más comunes:

• Cancelaste en el lugar equivocado. Borrar la app, la cuenta o el perfil no cuenta como cancelar. Busca la suscripción en la tienda que corresponde a tu número de pedido.
• Cambiaste de teléfono. Las suscripciones de Tinder no pasan de iPhone a Android ni al revés. Si cambiaste de plataforma, la suscripción antigua sigue activa y hay que cancelarla en la cuenta del dispositivo anterior.
• Otra cuenta de Apple o de Google. Si Tinder no aparece en tus suscripciones, quizá pagaste con otro Apple ID u otra cuenta de Google.
• Es una compra suelta. Un paquete de Boosts o Super Likes cobrado cerca de la renovación parece un doble cargo, pero no se repite.

Para cargos duplicados o desconocidos, Tinder remite a Apple, a Google Play o a su propio soporte según el número de pedido. No empieces por un contracargo con el banco: los términos de Tinder le permiten cerrar tu cuenta si reviertes un pago. Para otros cobros inesperados, revisa cómo cancelar una suscripción.

Preguntas frecuentes

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