Cómo cancelar la suscripción de Spotify Premium

Primero: quién te cobra Spotify

Mira el cargo en el extracto del banco (en México, el estado de cuenta de la tarjeta) o entra en spotify.com/account y revisa el apartado Pago dentro de Administrar tu plan. Te encontrarás uno de estos casos:

• Spotify directamente: pagas con tarjeta, PayPal u otra forma de pago aceptada en tu país y el cargo lleva el nombre de Spotify. Es el caso más habitual y se cancela en la web de Spotify.
• Google Play: activaste Premium desde la app de Android eligiendo la facturación de Google Play. El cargo empieza por GOOGLE * y se cancela en la Play Store.
• Una empresa colaboradora: tu operador de telefonía móvil o tu proveedor de internet te incluye Spotify en la factura. Se cancela con esa empresa, no con Spotify.
• Apple: ya no es una opción. Spotify no vende Premium dentro de la app de iPhone desde 2016 y en 2023 dejó de aceptar la facturación de Apple también para los suscriptores antiguos.

Si en Administrar tu plan no aparece la opción para cambiar de plan, Spotify lo explica así: tu plan está asociado a una empresa colaboradora. Sus datos de contacto están en esa misma página, en Pago.

Cómo cancelar la suscripción de Spotify paso a paso

Si pagas directamente a Spotify, la cancelación se hace en la página de tu cuenta. Funciona igual en México, España y el resto de países de habla hispana; solo cambia algún matiz del texto en pantalla.

1. Abre spotify.com/account en un navegador e inicia sesión con la cuenta que tiene Premium.
2. Entra en Administrar tu plan.
3. Selecciona Cancelar suscripción.
4. Sigue las pantallas hasta ver el mensaje de confirmación. Si cierras la página antes, la suscripción sigue activa.

Si prefieres no hacerlo en línea, Spotify también acepta la cancelación mediante un formulario que se rellena y se le envía; está enlazado al final de su artículo de ayuda sobre cómo cancelar Premium.

Cancelar Spotify desde el iPhone

La app de Spotify para iPhone no tiene un botón para cancelar, y Spotify tampoco aparece en Ajustes → tu nombre → Suscripciones, porque Apple ya no le cobra a nadie por Spotify. Desde el iPhone, el camino es el navegador:

1. Abre Safari (o el navegador que uses) y entra en spotify.com/account.
2. Inicia sesión y toca Administrar tu plan.
3. Toca Cancelar suscripción y confirma.

Si ves un cargo APPLE.COM/BILL y piensas que es Spotify, casi seguro es otra suscripción comprada con tu cuenta de Apple. La guía de suscripciones de Apple explica cómo identificarla y cancelarla.

Si pagas con Google Play o a través de tu operador

Con Google Play, la suscripción pertenece a tu cuenta de Google y se cancela en la tienda. Desinstalar la app de Spotify no la cancela.

1. Abre la Play Store y toca tu foto de perfil.
2. Entra en Pagos y suscripciones → Suscripciones.
3. Elige Spotify, toca Cancelar suscripción y sigue las instrucciones.

Si Spotify llega en un paquete de tu operador (móvil, fibra o televisión), ni Spotify ni Google pueden cancelarlo: tienes que darlo de baja con esa empresa, por su app, su web o su línea de atención. Spotify indica que tampoco puede reembolsar pagos hechos a través de un colaborador.

Premium Familiar y Duo: solo cancela quien administra el plan

En los planes compartidos, solo la persona que administra el plan (en México, Spotify la llama el titular del plan) puede cancelarlo, con los mismos pasos de arriba. Al hacerlo, todos los miembros pierden Premium a partir de la siguiente fecha de pago, así que conviene avisarles antes.

Si eres miembro y sigues esos pasos, solo sacas tu cuenta del plan, pero el plan sigue activo y el titular sigue pagando. Para cancelarlo o cambiar la forma de pago, tiene que hacerlo él.

Al cancelar un plan Familiar, todas las cuentas que dependen de él, incluidas las cuentas administradas de menores, pasan al plan gratuito con anuncios.

Qué pasa con tus listas, descargas y canciones guardadas

Sigues teniendo Premium hasta la próxima fecha de facturación; ese día la cuenta pasa al plan gratuito. Lo que ocurre entonces:

• Listas de reproducción y música guardada: se conservan. Spotify lo confirma: no se pierden al pasar al plan gratuito.
• Descargas: en el plan gratuito solo se pueden descargar pódcasts, así que las canciones y listas descargadas dejan de estar disponibles sin conexión.
• Escucha: puedes seguir iniciando sesión y escuchando, con anuncios y en modo aleatorio.
• Prueba gratuita: si cancelas durante la prueba, la cuenta pasa al plan gratuito de inmediato y esa prueba no se puede reactivar.

Cancelar Premium no es lo mismo que cerrar la cuenta. Cerrar la cuenta elimina tus datos de forma permanente; Spotify envía un enlace para reactivarla durante 7 días y, pasado ese plazo, ya no se puede recuperar.

Cancelé, pero me siguen cobrando

Entra en la página de tu cuenta y baja hasta Pago, en la sección Tu plan. Lo que veas ahí te dice qué ha pasado:

• Aparece la fecha de tu próximo pago: la cancelación no se completó. Repite los pasos hasta llegar al mensaje de confirmación.
• Aparece la fecha en que la cuenta pasará a Spotify Free: cancelaste bien. Seguramente lo hiciste justo después del último cobro; no habrá más cargos y conservas Premium hasta esa fecha.
• La cuenta ya es Spotify Free: no hay nada que cancelar en esa cuenta. Es probable que pagues Premium en otra cuenta de Spotify, con otro correo o inicio de sesión.
• El pago lo gestiona una empresa colaboradora: tienes que reclamar a esa empresa; sus datos están en Pago.

Sobre reembolsos: según su política, al cancelar conservas Premium hasta el final del periodo pagado, en lugar de recibir la parte no usada. Para un cargo doble o un cobro que no reconoces, contacta con el soporte de Spotify; si pagaste con Google Play, la devolución se pide a Google.

Cómo no llegar tarde a la próxima renovación

Spotify cobra siempre el mismo día de cada ciclo, el de tu suscripción original, y esa fecha no se puede cambiar. Puedes consultarla en la parte superior de la página de tu cuenta o en la app: foto de perfil → Configuración y privacidad → Cuenta → Facturación.

El problema rara vez es cancelar, sino acordarse de hacerlo antes de esa fecha. Si quieres probar otro servicio unos meses, o te planteas cancelar después de una subida de precio, apunta el día de cobro en algún sitio que vayas a ver unos días antes.

Preguntas frecuentes

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