Cómo cancelar la suscripción de Crunchyroll

Primero: averigua quién te cobra Crunchyroll

En crunchyroll.com, toca tu icono de perfil y abre Opciones → Información de membresía: ahí aparece la forma de pago. Encajarás en uno de estos casos:

• Crunchyroll directamente: pagaste en la web con tarjeta o PayPal (en Chile, también con Claro o VTR). Es el único caso en que cancelas desde tu cuenta de Crunchyroll.
• Apple: te suscribiste desde la app de Crunchyroll en el iPhone o el iPad. El cargo aparece como APPLE.COM/BILL.
• Google Play: te suscribiste desde la app de Android. El cargo empieza por GOOGLE *.
• Amazon Prime Video Channels: añadiste Crunchyroll como canal de Prime Video. Se cancela en Amazon.
• PlayStation: pagas con tu cartera de PlayStation. Se cancela en tu cuenta de PlayStation.
• Solo en Estados Unidos: The Roku Channel, el canal de Crunchyroll en la app Apple TV y YouTube Primetime también venden la membresía, y cada uno se cancela en su propia plataforma.

Si no puedes iniciar sesión en Crunchyroll, quizá te suscribiste por Amazon Prime Video o The Roku Channel: la suscripción se ve en la cuenta de esa plataforma.

Cómo cancelar la suscripción de Crunchyroll en la web

Si pagas directamente a Crunchyroll, cancela desde el navegador del ordenador o del celular:

1. Inicia sesión en crunchyroll.com y elige tu perfil.
2. Haz clic en tu foto de perfil, arriba a la derecha, y luego en Opciones.
3. Entra en Información de membresía → Cancelar suscripción.
4. Haz clic en No, gracias, finalizar cancelación.
5. Si quieres, indica el motivo y pulsa Enviar y salir; si no, Omitir y salir.

Borrar la app, cerrar sesión o quitar tu tarjeta no cancela nada: los cargos siguen hasta que cancelas donde te suscribiste.

Cancelar Crunchyroll desde el iPhone

Si te suscribiste en la app del iPhone, te cobra Apple y la web de Crunchyroll no muestra la opción de cancelar. En la app de Crunchyroll, Cuenta → Membresía → Administrar te lleva a la App Store; o hazlo desde los ajustes:

1. Abre Configuración (en España, Ajustes) y toca tu nombre.
2. Toca Suscripciones.
3. Elige Crunchyroll y toca Cancelar suscripción. Puede que tengas que desplazarte hacia abajo.

Si no hay botón de cancelar o ves un mensaje de vencimiento en rojo, Apple indica que la suscripción ya está cancelada. Si pagas a Crunchyroll directamente, la app no muestra ningún botón: abre crunchyroll.com en Safari y sigue los pasos de la web. Si Crunchyroll no aparece en la lista, la guía de suscripciones de Apple explica dónde buscar.

Si te cobra Google Play, Amazon o PlayStation

Google Play: abre la Play Store, toca tu foto de perfil, entra en Pagos y suscripciones → Suscripciones, elige Crunchyroll y toca Cancelar suscripción. Si no aparece, revisa las demás cuentas de Google del teléfono.

Amazon Prime Video Channels: en Amazon, ve a Tus membresías y suscripciones, cambia el filtro a Todas las suscripciones y cancela Crunchyroll. El soporte de Crunchyroll no puede gestionar estas cuentas; si además quieres dejar Prime, la guía para cancelar Amazon Prime explica cómo.

PlayStation: inicia sesión en la Administración de cuenta de PlayStation, entra en Suscripción y selecciona Crunchyroll para cancelarla.

Con Google Play existe una alternativa: pausar. En la app de Android, ve a Cuenta → Membresía → Administrar → Cancelar suscripción y elige Pausar mi suscripción. Con cualquier otra forma de pago, Crunchyroll no permite pausar por ahora.

Cancelar la prueba gratis sin que te cobren

La prueba estándar de Crunchyroll dura 7 días (en promociones puede ser distinta) y empieza en cuanto se acepta tu forma de pago. Si no cancelas antes de que termine, pasa sola a membresía de pago con el plan que elegiste.

Hay un detalle importante: según Crunchyroll, la prueba termina en el momento en que la cancelas. Pierdes el acceso Premium de inmediato, no al final de los 7 días. Si quieres aprovecharla, apunta la fecha de fin y cancela poco antes, con margen; si te cobra Apple, al menos 24 horas antes de que acabe la prueba.

• Un cargo pequeño al empezar la prueba: puede ser una verificación temporal de la tarjeta, que desaparece sin cobrarse.
• Un cargo inmediato: la prueba solo se da una vez; si ya la usaste o elegiste omitirla, el cobro llega al suscribirte.

Qué pasa después de cancelar

Conservas todos los beneficios Premium hasta el final del periodo que ya pagaste; después la cuenta pasa a ser gratuita. Puedes revertir la cancelación antes de que termine el ciclo.

Tus listas no se pierden. Crunchyroll explica que, al cancelar, la cuenta se mantiene intacta con tu historial de visualización, tus listas, preferencias y configuración. Lo que sí pierdes son los créditos por recomendación y los beneficios de la suscripción que no hayas canjeado.

Las descargas son una función Premium y caducan solas: unos 7 días si no las reproduces y unas 48 horas después de empezar a verlas. Mira lo descargado antes de que termine tu periodo.

Reembolsos: según los términos de Crunchyroll, cancelar solo detiene los cargos futuros y mantienes el acceso hasta el final del periodo, salvo que Crunchyroll te reembolse. En la Unión Europea, incluida España, tienes 14 días desde la compra para cancelar y pedir un reembolso prorrateado desde el Centro de ayuda. Si te cobra Apple, el reembolso se pide a Apple.

Cancelaste y te volvieron a cobrar

Revisa el estado donde te suscribiste. Si ves una fecha de finalización futura, ya está cancelada: el cargo es del último ciclo y no se repetirá. Causas habituales:

• La renovación ya estaba en curso: si cancelas el mismo día de la renovación o después, es normal ver un último cargo.
• Otra cuenta con otro correo: busca “Crunchyroll” en todas tus bandejas, incluido el correo no deseado, y cancela también esa cuenta.
• Una suscripción en otra plataforma: revisa Apple, Google Play y Amazon aunque hayas cancelado en la web.
• Un reintento de cobro: si un pago con tarjeta falla, Crunchyroll lo reintenta durante 30 días (15 con PayPal). Parece un doble cargo, pero es un solo ciclo.
• Alguien de tu familia: un familiar del plan familiar de Apple o Google pudo suscribirse con tu forma de pago.

Si al cancelar ves “No puedes cancelar tu suscripción en este momento”, hay una transacción pendiente. Espera 24 horas y, si sigue igual, contacta al soporte de Crunchyroll. Para más comprobaciones, consulta cómo cancelar una suscripción.

Decide antes de la renovación

Crunchyroll renueva cada mes (o cada año, con el plan anual) en la misma fecha en que te suscribiste; la ves en tu último recibo. Cancelar unos días antes evita el siguiente cargo sin perder el acceso que ya pagaste.

Lo mismo vale para Netflix o Disney+.

Preguntas frecuentes

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