Como cancelar a assinatura do Spotify Premium

Antes de tudo: quem cobra o seu Spotify

Olhe a cobrança na fatura do cartão ou entre em spotify.com/account e veja a parte de Pagamento em Gerenciar seu plano. Vai ser um destes casos:

• O próprio Spotify: você paga com cartão, PayPal ou outra forma aceita no Brasil e a cobrança vem com o nome do Spotify. É o caso mais comum e se cancela no site do Spotify.
• Google Play: você assinou pelo app no Android escolhendo o Google Play Faturamento. A cobrança começa com GOOGLE * e se cancela na Play Store.
• Uma empresa parceira: sua operadora de celular ou de internet inclui o Spotify no plano ou na conta. O cancelamento é com ela, não com o Spotify.
• Apple: não é mais possível. O Spotify não vende o Premium dentro do app de iPhone desde 2016 e, em 2023, deixou de aceitar a cobrança da Apple até para quem já assinava assim.

Pagou um período fechado de uma vez só, como no pagamento único com Pix que o Spotify lançou no Brasil? Segundo o Spotify, esse formato não tem renovação automática: para continuar, é preciso pagar de novo. Então não há o que cancelar; basta não renovar.

Como cancelar a assinatura do Spotify pelo site

Se você paga direto ao Spotify, o cancelamento é feito na página da sua conta, no navegador do celular ou do computador.

1. Acesse spotify.com/account e entre com a conta que tem o Premium.
2. Abra Gerenciar seu plano.
3. Selecione Cancelar assinatura.
4. Siga até aparecer a mensagem de confirmação. Se você fechar a página antes, a assinatura continua ativa.

Não está vendo a opção de mudar de plano em Gerenciar seu plano? Segundo o Spotify, isso significa que o plano está vinculado a uma empresa parceira. O contato dela aparece nessa mesma página, em Pagamento.

Cancelar o Spotify pelo iPhone

O app do Spotify no iPhone não tem botão de cancelar. E o Spotify também não aparece em Ajustes → seu nome → Assinaturas, porque a Apple não cobra mais pelo Spotify. No iPhone, o caminho é o navegador:

1. Abra o Safari (ou outro navegador) e acesse spotify.com/account.
2. Entre na conta e toque em Gerenciar seu plano.
3. Toque em Cancelar assinatura e confirme.

Se aparecer uma cobrança APPLE.COM/BILL que você achou que era do Spotify, quase certamente é outra assinatura feita com o seu Apple ID. O guia de assinaturas da Apple mostra como descobrir qual é e cancelar.

Se você paga pelo Google Play ou pela operadora

No Google Play, a assinatura fica na sua Conta do Google e o cancelamento é feito na loja. Desinstalar o app do Spotify não cancela nada.

1. Abra a Play Store e toque na sua foto de perfil.
2. Entre em Pagamentos e assinaturas → Assinaturas.
3. Escolha o Spotify, toque em Cancelar assinatura e siga as instruções.

Quando o Spotify vem num pacote da operadora (plano de celular, internet ou TV), nem o Spotify nem o Google conseguem cancelar. Fale com a operadora pelo app, pelo site ou pela central de atendimento. O Spotify avisa que também não reembolsa pagamentos feitos por meio de um parceiro.

Premium Família e Duo: só o administrador cancela

Nos planos compartilhados, só o administrador do plano consegue cancelar, com os mesmos passos acima. Quando ele cancela, todos os membros perdem o Premium a partir da próxima data de pagamento, então vale avisar o pessoal antes.

Se você é membro e segue esses passos, só remove a sua conta do plano. O plano continua ativo e o administrador continua pagando. Para cancelar ou trocar a forma de pagamento, tem que ser ele.

Ao cancelar um plano Família, todas as contas ligadas a ele, inclusive as contas monitoradas de crianças e adolescentes, passam para o plano grátis com anúncios.

O que acontece com playlists, downloads e músicas curtidas

Você continua no Premium até a próxima data de cobrança. Nesse dia, a conta vai para a versão grátis. A partir daí:

• Playlists e músicas salvas: continuam lá. O Spotify confirma que você não perde nada disso ao passar para o Free.
• Downloads: na versão grátis só dá para baixar podcasts, então músicas e playlists baixadas deixam de tocar offline.
• Como você ouve: dá para continuar entrando e ouvindo, mas com anúncios e no modo aleatório.
• Teste grátis: se você cancelar durante o teste, a conta passa para o Free na hora, e o teste não pode ser reativado.

Cancelar o Premium é diferente de encerrar a conta. Encerrar a conta exclui seus dados para sempre: o Spotify manda um link para reativar em até 7 dias e, depois disso, não tem volta.

Cancelei, mas ainda estão me cobrando

Acesse a página da sua conta e role até Pagamento, na seção Seu plano. O que aparece ali explica o que houve:

• A data do próximo pagamento: o cancelamento não foi concluído. Repita os passos até ver a mensagem de confirmação.
• A data em que a conta passará para o Spotify Free: deu certo. Provavelmente você cancelou logo depois da última cobrança; não haverá outra, e o Premium segue até essa data.
• A conta já está no Spotify Free: não há nada para cancelar nela. É provável que exista Premium em outra conta do Spotify, com outro e-mail ou outro login.
• Os pagamentos são administrados por uma empresa parceira: fale com ela; o contato está em Pagamento.

Sobre reembolso: pela política do Spotify, ao cancelar você aproveita o Premium até o fim do período já pago, em vez de receber de volta a parte não usada. Para cobrança em dobro ou que você não reconhece, fale com o suporte do Spotify; se pagou pelo Google Play, o pedido de reembolso é com o Google.

Como não ser pego de surpresa pela próxima cobrança

O ciclo de cobrança do Spotify começa no dia em que você assinou, e essa data não pode ser alterada. Ela aparece no topo da página da sua conta e também no app: foto de perfil → Configurações e privacidade → Conta → Cobrança.

Na prática, o difícil não é cancelar, e sim lembrar de fazer isso antes desse dia. Se a ideia é trocar de serviço por uns meses, ou repensar a assinatura depois de um reajuste, anote a data de cobrança num lugar que você vá ver alguns dias antes.

Perguntas frequentes

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