Amazonのサブスクを解約する方法（プライム・Prime Video）

まず確認：Amazonに何を払っているか

クレジットカードや携帯料金の明細と、Amazonアカウントにあるサブスクの一覧を見比べてください。よくあるのは次の組み合わせです。

• Amazonプライムの会費（月額または年額）。明細には「Amazonプライム会費」などと表示されます。配送特典やPrime Videoの見放題はここに含まれます。
• Prime Videoの追加登録チャンネル。プライムとは別料金で、請求日もチャンネルごとに異なります。
• Prime Video広告フリー。広告なしで見るための月額の追加サブスクです。
• Kindle Unlimited、Amazon Music Unlimited、Audible。プライムの特典ではなく、それぞれ独立したサブスクです。
• Fire TVなどで登録したアプリの定期購読。動画配信アプリの月額料金などです。
• AppleやGoogle Play経由の支払い。iPhoneアプリ内で登録した場合などは、請求元がAmazonではありません。

解約する場所はそれぞれ違うので、止めたいものを一つずつ確認しましょう。

Amazonプライムを解約する手順

手続きはブラウザで行うのが確実です。スマートフォンでも、SafariやChromeでAmazonにログインすれば同じ画面を使えます。

1. Amazonにログインし、「プライム会員情報」のページ（amazon.co.jp/gp/primecentral）を開きます。
2. 「プライム会員情報」または「管理する」を選び、会員資格の管理画面を表示します。
3. 会員資格を終了するボタンを選びます。一時停止などの案内が出ても、最後の確認画面まで進めてください。
4. 手続き後、プライム会員情報のページで会員資格の終了日が表示されているかを確認します。

アプリを削除しても、ログアウトしても解約にはなりません。手続き後も次回の更新日がそのまま表示されている場合は、途中で止まっていないか確認してください。

解約すると返金される？無料体験の場合は？

Amazonプライム会員規約では、本人と家族会員のいずれもプライム特典を使っていない時点で解約した場合、現在の会員期間の会費を全額払い戻すとしています。ヘルプによると、返金は2〜3営業日以内に処理され、会費を支払った方法に戻されます。

特典を一度でも使っていれば、規約上は払い戻しの対象外で、年額プランを途中でやめても残りの月数分は戻りません。プロモーションコードで得た会員資格も対象外です。

無料体験中は会費がかかりませんが、終了後は自動で有料会員になります。規約上、期間中ならいつでも有料会員にならない手続きができるので、続けないなら早めに済ませましょう。

しばらく使わないだけなら「一時停止」もできます。現在の会員期間の終わりで会費の請求が止まり、それまでは特典を使えます。

Prime Videoのチャンネルと広告フリーを解約する

Prime Videoの追加登録チャンネルは、プライムとは別に一つずつ解約します。

1. Prime Videoのアカウント設定（amazon.co.jp/myac）を開き、上部のメニューから「サブスクリプション」を選びます。
2. 解約したいチャンネルを探し、「登録解除」を選んで確定します。
3. 確認画面に表示される終了日を確かめます。終了日までは視聴でき、それより前ならキャンセルを取り消すこともできます。

広告フリーは、ウェブ版Prime Videoのアカウント設定か、アプリの「設定」→「プライムとチャンネル登録」で「広告フリーをキャンセルする」を選びます。請求期間が終わると広告が再び表示されます。

Kindle Unlimitedなど、ほかのAmazonのサブスクを止める

プライム以外のサブスクは、アカウントサービスの「メンバーシップおよび購読」（amazon.co.jp/hz5/yourmembershipsandsubscriptions）でまとめて確認できます。主なサービスの解約先は次のとおりです。

• Kindle Unlimited：「Kindle Unlimited会員登録を管理する」のページで「メンバーシップを解約する」を選びます。次回請求日までは読み放題を使えます。
• Amazon Music Unlimited：「Amazon Musicの設定」で「会員資格をキャンセルする」を選びます。
• Audible：プライムとは別の会員サービスです。手順はAudibleの退会方法で説明しています。
• アプリの定期購読：Fire TVなどで登録したアプリは、「アカウントサービス」→「アプリライブラリと端末の管理」→「管理」→「定期購読」で自動更新をオフにします。Fire TVから申し込んだU-NEXTもここで止めます。

Music UnlimitedやAmazon Kids+のように会員かどうかで料金が変わるサービスは、プライムを止めても終わらず、次の更新日から会員以外の料金になります（Amazonのヘルプの一時停止の説明より）。不要なら個別に解約してください。

Apple・Google Play・携帯会社経由で払っている場合

携帯決済で会費を払っているだけなら、契約先はAmazonなので、ほかの支払い方法と同じくプライム会員情報のページから解約します。一方、携帯会社の料金プランの特典やセット契約でプライムに入っている場合は、手続き先が携帯会社になることがあります。契約している携帯会社の案内を確認してください。

iPhoneのPrime Videoアプリ内で登録した場合など、請求元がAppleのときは、Amazonの画面では止められません。iPhoneで次の手順を行います。

1. 「設定」を開き、いちばん上のユーザ名をタップします。
2. 「サブスクリプション」をタップします。
3. 対象のサブスクリプションを選び、「サブスクリプションをキャンセル」をタップします。

更新の24時間以上前に解約しないと、次の期間分が請求されることがあります。ボタンがない、または期限切れの表示が赤字なら解約済みです。Google Play経由ならGoogle Playの定期購入から解約します。一覧に見つからないときはAppleのサブスクリプションの確認方法を参考にしてください。

解約できない・解約したのに請求が続くとき

Amazonのサブスクが解約できない、止めたはずなのに請求が来る、というケースの多くは次のどれかに当てはまります。

• 解約ボタンが見つからない：アプリではなくブラウザでAmazonにログインし、プライム会員情報のページを開き直してください。
• 請求元がAmazonではない：Apple、Google Play、携帯会社の特典などで契約している場合は、それぞれの窓口でしか解約できません。
• 別のサブスクの請求だった：チャンネルやKindle Unlimitedなどは、プライムと同時に登録しても請求日が別になることがあります。
• 別のアカウントで契約している：家族のアカウントや以前作ったアカウントに、プライムが残っていることがあります。

解約が完了していたのに請求された場合は、日付がわかるものを用意してAmazonのカスタマーサービスに問い合わせましょう。

次の更新日に慌てないために

プライム会員情報のページの上部には、次の更新日（無料体験中なら終了日）が表示されています。「更新前にお知らせを受け取る」を選んでおくと、会員期間が終わる3日前にメールが届きます。

ただし対象はプライムだけです。ほかのサブスクは更新日がばらばらなので、一か所にまとめておくと判断しやすくなります。サブスク全般の見直し方はサブスクの解約方法で紹介しています。

よくある質問

関連ガイド